Steam and iTunes... they stink out.

Dos casos de Software Apestoso...


  1. Steam.

    La semana pasada, paso por una tienda GAME (antiguo Centro Mail) y veo un juego bastante bueno de oferta.

    'Half Life 2'

    Uno, que no suele comprar muchos juegos, decide comprarlo porque sabe que es un juegazo y le apetece tener su copia original.

    Así que lo cojo, lo pago y me lo llevo a casa...

    Pero cuando el jueves por la tarde intento instalarlo, tras introducir el CD-Key que me pide el juego... me salta un mensaje de error de Steam... avisándome de que ese CD-Key ya está asociado a otro usuario.

    ¿Que qué es Steam?... pues Steam es un programa creado por Valve Software, que (supuestamente) sirve para ofrecer una plataforma para la compra y registro de juegos.

    Extrañado, busco en google información al respecto, y me encuentro el caso de varias personas que han pasado por el mismo problema, debido sobre todo a que cuando salió el juego hubo muchos usuarios que lo piratearon, usaron un Generador de Claves para obtener claves válidas y registrar el juego con su cuenta.

    Y en mi cuenta de correo, asociada a mi cuenta de Steam, encuentro un email de Soporte de Steam, informándome de que el CD-Key está asociado a otro usuario.

    Por lo visto, se da la solución de enviar un imagen escaneada del ticket de compra y la tarjeta con el CD-Key a Valve, para que te den otro CD-Key válido...

    Pues después de hacerlo, y esperar durante una semana entera su respuesta... ¿qué es lo que me dicen estos señores?...

    Response (Matthew) 09/25/2007 05:30 PM
    Hello,

    Thank you for contacting Steam Support. We apologize for the inconvenience.

    Our records indicate that this CD Key is registered to another user I would recommend returning it to the shop that you purchased it from.


    Es decir... pese a que en su página dicen que te darán otro CD-Key, lo único que me responden tras enviarles copia del ticket y CD-Key original, es... 'como el CD-Key está asociado a otra cuenta, te recomiendo que devuelvas el juego a la tienda'... es decir... 'sabemos que hay otro tío jugando con tu clave, y sabemos y vemos que tú has pagado por el juego, pero lo único que se nos ocurre es que devuelvas el juego a la tienda'...

    Así, que no solo no voy a poder disfrutar del juego por el que he pagado, sino que encima tengo que volver a perder el tiempo en ir a la tienda a pedir que me devuelvan el dinero...

    Pues señores de Valve, tal y como les he dicho en mi respuesta...

    Hi, i had read that i could ask for another code if i send you an image of the CD-Key that i had...

    But now, although i send you it, you say me that i have to return the game...

    And now, steam doesn't want to run... i receive an error about 'Unable to load librayr steam.dll' every time that i try to open it...

    Ok, i don't want to be disagreeable, but i think that the next time i want to buy a game with Steam technology, i will think it twice.

    Too many problems and wasted time for playing a game... i'm sorry, thanks for your time.


    Vamos, que me lo pensaré mucho antes de volver a comprar un juego con la fabulosa Tecnología 'Steam'... sobre todo viendo el nulo soporte técnico que dan.

    De hecho, creo que buscaré el Half Life 2 en la eMule-Shop, que seguro que me da menos problemas y funciona a la primera.

    Eso sí, luego algunos se quejarán de que la gente no les compre sus juegos...

  2. iTunes.

    iTunes es el programa que Apple te OBLIGA A USAR, para poder acceder a la música de tu iPod (ese que has pagado), y que lo controla incluso para recargarlo... no iTunes, no charge...

    Pero... ¿qué pasa cuando el iTunes no funciona bien?... pues que al ir a recargar tu iPod (porque Sr. Steve Jobs, el iPod lo he pagado y es MIO), te encuentras con que el cacharro falla... no consigues que se recargue la batería... y no consigues que iTunes acceda al reproductor para guardar el mp3 o pasarle más música...

    ¿Y qué solución da iTunes?... pues te dice que 'Restaures' el iPod, avisándote de que PERDERÁS TODA LA MÚSICA QUE TENGAS EN ÉL... música que no puedes salvar antes, gracias al diseño monolítico del iPod.

    Es decir... que te lo intenta arreglar, pero a costas de cargarse toda la música que tengas, aunque la hayas comprado a traves de su tienda virtual...

    Lo más curioso, es que tengo un mp3 de Creative, con un diseño menos 'fashion', pero abierto... que NUNCA HA FALLADO y que siempre me ha permitido acceder a mi música sin problemas...



En resumidas cuentas...

El afán de las empresas por manejar y controlar el software y a los usuarios de ese software, está llegando a extremos en los que los propios usuarios y clientes se ven perjudicados por ese afán de control...

Encima, aunque hayas pagado por algo, te puedes encontrar con que no puedas hacer uso de ello, y que la única solución que te den es que vayas a la tienda a exigir que te devuelvan tu pasta (una semana después y peleándote con el de la tienda para convencerle de que no le intentas engañar).

Y lo peor, es que si a mi como Ingeniero en Informática, y usuario avanzado, ya me cuesta encontrar soluciones a estos 'problemas'... no me quiero ni imaginar lo que puede suponer para un usuario novato, para una profano en esto de la Informática, que tan gustosamente haya pagado por un producto y de repente se vea privado de disfrutarlo...

Así que... señores de Apple y Valve... ¡¡QUE LES DEN!! (FUCK YOU!!!)... en mi puta vida pienso comprarles ni un solo producto más hecho por ustedes.
Me da igual que hablen maravillas de su próximo juego, o que el nuevo iPod sea la rehostia... por mi, se los pueden meter por donde la espalda pierde su noble nombre, que en lugar de pagarles por un producto creado y distribuido bajo su creciente PARANOIA por controlarlo todo, incluida la vida de sus usuarios, la próxima vez me iré al emule-shop o a fabricantes de calidad y menos cerrados (de diseño y de mollera)...

Lástima, que sus legiones de fan boys (fanáticos que les compran sus productos sin pensarselo) les seguirán entregando sus salarios a cambio de sus productos cerrados.

4 comentarios:

muallin miércoles, 26 septiembre, 2007  

A esto se le llama tirar piedras contra el propio tejado :-(
El hl2 es un JUEGAZO , me lo bajé de emule, me lo acabé, y al año me lo compré original.

Esperate 1 semana que sale el Pack Naranja, con el HL2 y todos sus episodios, y disfrutaras como nunca.


Valve es una maravilla, funciona fantastico, y en este caso, estan pagand o justos por pecadores.

Asi que devuelvelo a la tienda, y te esperas a que salga el pack naranja, como yo haré.

Manu, the java real machine miércoles, 26 septiembre, 2007  

Hola muallin...

efectivamente... tirar piedras contra su propio tejado...

No te imaginas la ilusión que me hacía jugar al HL2, y trastear con el Steam...

En si la idea me parece genial, pero desde luego el soporte a los clientes... de cero.

Me esperaré... aunque ya no se, porque después de esta experiencia...

De hecho, como me pillé la 1950Pro, me instalé el Steam para aprovechar una oferta para los usuarios de Ati del HL2 (uno de los episodios) gratis... pues no he conseguido bajármelo, porque el Steam no funciona de ninguna de las maneras...

Una pena.

Anónimo martes, 12 febrero, 2008  

Si en lugar de decir que lo habias comprado de segunda mano hubieras dicho que te robaron la cuenta no solo habrias conseguido el juego, sino también la cuenta del que habia registrado esa copia ilegitima del juego, por lo que si habia comprado despues algun otro juego te lo podrias haber quedado.

Un poco de luces señores, steam no es tan malo como lo pintan.

Manu, the java real machine martes, 12 febrero, 2008  

Ejem... ejem... señor anónimo... ¿dónde he dicho que lo he comprado de segunda mano?...

Si echas un vistazo por internet verás que son muchos los casos de código robados gracias a los generadores de claves. Y si eso es algo factible, como está visto que así es, lo menos que debe de hacer esta gente es dar un soporte en condiciones, que para eso cobran por sus juegos...

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